4月3日下午，西安交通大学国际教育学院在兴庆校区举办第二十期“交小留读中国”专家系列讲座。本次讲座特邀浙江艾罗海外技术服务部经理秦少鹏先生作题为《The Journey of Chinese Enterprises from Manufacturing to Global Service——Exploring Global Business Opportunities & Your Role》的专题分享，围绕中国企业全球化的新阶段、国际化人才需求、全球服务体系升级案例以及留学生职业发展路径等内容展开交流，吸引了众多留学生同学到场参与。

讲座伊始，秦经理以“来中国前是否使用过中国产品”“购买之后的服务体验由谁负责”等问题切入，引导同学们从日常消费场景出发理解中国企业出海的变化。他指出，中国企业的海外拓展正在经历从“Made in China（中国制造）”到“Created in China（中国创造）”，再到“Served by China（中国服务）”的演进，产品之外的交付、服务与体验正在成为打造国际竞争力和品牌口碑的关键。

围绕“不同的出海模式”，秦经理对比分析了三种典型路径：以“速度”为核心的Direct Selling（直销模式）、以“规模扩张”为导向的Distributor-Led（经销商主导模式），以及强调“控制力与品牌一致性”的Distributor + Manufacturer Service（经销商销售+厂家服务模式）。他强调，全球化不仅是把产品卖出去，更要回答“谁来控制客户体验”的问题；建立标准化、可复制的全球服务体系，是企业持续深耕海外市场的重要保障。

在“全球化人才需求”部分，秦经理结合企业实际用人结构提出，全球化公司需要的不仅是工程师，更需要覆盖研发（R&D）、销售与商务（Sales & Business）、交付与服务（Delivery & Service）、运营（Operations）以及财务、人力、市场等职能（Corporate Functions）的“全栈能力”协同。他鼓励同学们结合自身专业背景与兴趣，尽早思考在全球业务链条中的定位与成长方向。

在案例分享环节，秦经理以“从被动响应到主动预防”为主线，介绍了通过三级响应机制提升全球服务效率的实践思路：从工单提交、快速响应与问题确认，到严重度识别、解决方案提供与验证，再到重大问题响应机制、根因分析、方案落地及复盘闭环，并强调通过“洞察与改进团队”沉淀经验、推动持续优化，实现服务能力的体系化升级。

最后，秦经理围绕“如何开启全球职业生涯”提出三阶段路径：学生阶段夯实知识与基础能力；实习阶段在真实业务场景中“边做边学”，打通学习与工作；进入职场后主动承担责任、创造实际影响，与全球化企业共同成长。他鼓励同学们积极参与中国企业全球化进程，在更广阔的国际舞台上释放个人潜力。

“交小留读中国”专家系列讲座是国际教育学院面向国际学生开展国情教育与职业发展指导的重要活动之一，旨在通过专题讲座与交流研讨，拓宽国际学生认识中国、理解中国发展与产业变迁的视角，增强对中国社会与交大校园的认同感与参与感。国际教育学院将持续推出相关活动，为国际学生提供更多学习交流与职业探索的平台。